孫嘉禾與見證者群現場錄影
M型化的電視購物,購物專家孫嘉禾創造高產值的魔術方塊

電視購物之所以賺錢,最主要就是在有限時間裡面創造了非常大的營業額,每檔節目在現場LIVE銷售之後,馬上計算是否符合電視台對於「成功銷售」的定義。一旦屬於「成功銷售」,透過電視台原本就已經準備好的數量,有效率的在頻道裡面播出,提供給更多的人來購買,而一旦銷售播出之後再次計算銷售狀況以及獲利情形,做為接下來的是否繼續播出的依據。
以這種模式來讓成功的商品獲得更多的曝光機會,以確保每個時段都在為電視購物業者與廠商賺錢,這樣的結構很像一個一個隨時在安排暢銷電影的電影院,最獲得青睞的電影獲得最多的場次與展廳,優勝劣敗,自然形成一個『M型化』的銷售業績,強者恆強,弱者自然淘汰。

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孫嘉禾與廠商錄影前對稿
MOMO最佳戰將,孫嘉禾鍾愛精品與保養品
 
說到電視購物,相信不少人都有購買的經驗,有些人喜歡保養品,看到自己熟悉的品牌,一旦比平常看見的折扣還要低,馬上下手撿便宜,也有人喜歡生活用品跟清潔工具,看到電視上面所呈現的效果如此神奇,好奇與成就感驅使下也成為電視購物主顧,也有人喜歡在上面購買3C,既然討不到太多便宜,選擇無息分期的電視購物也不無小賺,每個消費者有自己的購買價值觀,毫無疑問的,電視購物所推出來的各式各樣商品就是要試著滿足不同需求的客人。

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孫嘉禾與見證者與護士現場錄影實況
500億電視購物大餅,購物專家孫嘉禾認為最少還有一倍以上的空間
近日,有線電視版圖因為蔡明忠「私人收購」凱擘,使得台灣的有線電視購物一夕翻盤,富邦集團儼然成為全台灣最大的電信業者,市場上各有不同解讀,而對於富邦想要直取媒體以及消費市場的心態幾乎無人質疑其決心。
這又讓原本低調的富邦電視購物再度浮上檯面,熟知內情的人知道,富邦電視購物雖然在這五六年崛起,但是賺錢吸金效率優異,遠遠超過競爭其餘購物台,其中集團的策略可以說是扮演舉足輕重的關鍵,標榜著「物美價廉」的政策,不管是民生用品、清潔用品、各種小家電、美容保養品甚至是珠寶精品3C,都是單一政策,寧可不做,絕對不能比別人貴的死道理,讓原本默默耕耘的富邦電視購物拿出非常漂亮的成績單。

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從10件手鐲到200顆鑽石,孫嘉禾說:慢慢講,就是你的
電視發展一日千里,從原本的單純一個木頭道具台的自吹自擂到現在整個攝影棚採取高畫質的極致呈現,不僅在商品的選擇變得更多,同時在價格上也幾乎跟實體購物相同,甚至在部分商品上面還有更便宜的趨勢,當所有人都認為電視購物購買商品是一個趨勢的時候,其實背後的辛苦與辛酸仍然鮮少為外人知道。
擔任電視購物專家已經有六年時間的精品主持人孫嘉禾說,其實電視購物一開始會購買的人並不多,大部分的人都是抱著好奇的心態來購買,來看看這樣的商品是不是真的有像電視上面所說的那麼好。到現在的消費環境,消費者已經很習慣在電視購物上面買東西,雖然沒有太多第一次的新鮮經驗,但是卻成為理性又明智的消費者,知道商品要真的好、又便宜的機會,才有可能打動消費者的心。

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締造MOMO銷售新紀錄,孫嘉禾:現在的電視購物是團體戰
 
在百貨公司,很少有機會可以讓你盯著一個商品銷售人員與單一樣商品40分鐘,讓你決定妳是不是需要購買,而這樣子的消費模式在能說會唱的電視購物上面卻出奇的成功,一般人不知道,當妳轉電視遙控器到電視購物的頻道時,妳會發現:文字訊息簡單清楚(不像新聞台有超過三個方向的文字不停在跑動)、音樂輕鬆愉悅、畫面乾淨簡單,購物專家從容不迫的介紹商品,即便妳摸不到,基於人的好奇心,停留下來幾秒鐘看清楚賣的關子再轉也不遲,這一看往往就是15分鐘、25分鐘,而商品兩天後已經在你家的玄關了(因為你已經買了)。這,就是電視購物。

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百萬銷售紀錄,孫嘉禾說:沒有僥倖得來的業績

在電視購物,賺錢的效率是以每一分鐘來計算,每一分鐘所達成的營業額就是定義一個節目是不是銷售成功的重要參考數字,超過公司所訂的標準就是成功,超過越多,表示這一個節目越成功,而一個購物專家除了平時的成功銷售帶子要達到公司的期待之外,「超級成功」的節目帶也是另外一個很重要的指標,「超級成功」的次數越多往往意味著在這一個領域中越專業、越「得心應手」。
在過去的電視購物歷史中,不少成功購物專家都獲得了非常多的注目,而在MOMO擔任購物專家長達六年的孫嘉禾自然也受到不少注意,對於從過去到現在的銷售點滴,口中說著自己的成就:「微不足道」。隨著說的一句話反而道盡現在電視購物的新挑戰:「現在是電視購物有史以來最理智的消費者」。

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銷售天后孫嘉禾,成為購物廠商最愛選擇
電視購物銷售的四十分鐘,廠商永遠是最在乎的一方。銷售成功,多年研究或是苦心爭取代言等等的漫長過程終於有了開花結果,不僅可以對公司的營運有著關鍵性的幫助,同時也等於替所有「慧眼識英雄」的工作人員打了一劑強心針,接踵而來的追加定量、產量,都讓人感受到:這一切都是值得的。反之,銷售不如預期,不僅會對於所有參與過程的人感到沮喪,同時也會讓許多進行中的專案產生信心影響,這個影響在廠商端跟電視購物通路端都有陰影,天堂跟地獄可以說是一線之隔。
目前的電視購物,廠商是不能夠選擇購物專家的,在經過電視購物通路的多方考慮下,會決定出每一個商品適合的購物專家跟製作人的組合,電視購物台的購物專家都很多,而其中孫嘉禾對於廠商來說,是相當受到歡迎且放心的。
廠商最擔心的是購物專家沒有把廠商的商品當作一回事,不管是事前開會討論,或者是LIVE上銷售陳列,沒有事前做功課跟熱情,幾乎可以斷定商品銷售不會好到哪裡去。擔任富邦MOMO台電視購物的資深購物專家孫嘉禾說:「我知道廠商的商品是經過層層關卡才會到我們購物專家的手上,我自己會全力以赴」。

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 MOMO銷售天后孫嘉禾,傳授爆量訂單秘訣

對於電視購物來說,爆量訂單一直是每個商品開發、製作人、購物專家最期待看見的事情,通常指的是訂單超過電視購物所預期規劃的銷售量,不僅超過,還遠遠超過,成功率高達200%以上的。但是往往所謂的「爆量訂單」似乎都是可遇不可求,實力好的人,一個月可以遇上一兩次,實力一般的人,一兩個月可以遇上一次,有些人從入行之後,僅僅碰過一兩次的也不少。能夠創造出「爆量訂單」的購物專家往往是公司重要的台柱,也是最具身價的購物專家。
孫嘉禾被問起「爆量訂單」的次數,孫嘉禾自己笑笑著說:「其實我大部分的節目都是ON完之後就直接去換衣服,要嘛準備下一檔LIVE節目,要嘛換裝完回家時在回家路上與製作人溝通一下剛剛的節目,自己也沒有在計算這個啦」。不過一回到家,工作嚴謹的孫嘉禾仍然會回想方才的節目狀況,在腦海中走一遍,並且確認哪一些是好的,哪一些是可以被修正的,藉由一次次的調整,去感受自己可以更好的地方。根據私底下瞭解,孫嘉禾每個月都有一次到五次以上的「爆量訂單」,不僅如此,往往在不同時段播出的效果,有時後還會比LIVE當下有更大的爆發量,對於購物台來說,這種成功的帶子就是所謂的「叫好又叫座」,壽命往往可以從一個月到半年,少部分帶子還能維持一年。

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MOMO一姐孫嘉禾屢創佳績,替顧客考量是最高原則
經常觀看電視購物的消費者會發現,有一些電視購物的主持人出現的次數頻繁,往往你早上才看見孫嘉禾氣定神閒的在銷售茶葉,到了深夜你又看見孫嘉禾婀娜多姿的在說明鑽石的規格,一時之間,還真以為購物專家會不會都住在攝影棚裡面。
說穿了,這就是購物電視台最期待的成功銷售帶子,透過電視購物台的認定標準,讓這一些銷售良好的節目在其餘的時段播出。這就是為什麼我們往往會看見有一些主持人上一個小時還在開開心心的賣保養品,到下一個小時已經在賣內衣了。而其中每一次都有著一頭飄逸長髮,眼睛大大的,講話起來不疾不徐,總是溫柔婉約,總是氣質迎人,像是鄰家大姊姊的,那個人就是MOMO台的一姐孫嘉禾。

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MOMO主持人台柱孫嘉禾,用心打造優質購物環境
「現場還有28分鐘,請攝影師來一下調整燈光」、「我們的SETTING還有一個CUT還沒有搞定,請陳設大哥也協助一下…」。
看似每一次完美的演出,其實都是在事前演練又演練的嚴格要求。很少人知道一場電視購物40到60分鐘的演出,通常需要三個小時以上的準備,除了幕後人員,購物專家更是要在兩個小時前就抵達,除了基本的衣著髮妝之外,需要有足夠的時間到LIVE現場確認每個環節,除了事先開會所討論的每一樣事項要被確認外,也需要與現場的廠商代表、來賓做最後的確認,在每一次沒有辦法NG的現場來說,這一切的準備都是重要且必須的。

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