MOMO一姐孫嘉禾屢創佳績，替顧客考量是最高原則

MOMO一姐孫嘉禾屢創佳績，替顧客考量是最高原則

經常觀看電視購物的消費者會發現，有一些電視購物的主持人出現的次數頻繁，往往你早上才看見孫嘉禾氣定神閒的在銷售茶葉，到了深夜你又看見孫嘉禾婀娜多姿的在說明鑽石的規格，一時之間，還真以為購物專家會不會都住在攝影棚裡面。

說穿了，這就是購物電視台最期待的成功銷售帶子，透過電視購物台的認定標準，讓這一些銷售良好的節目在其餘的時段播出。這就是為什麼我們往往會看見有一些主持人上一個小時還在開開心心的賣保養品，到下一個小時已經在賣內衣了。而其中每一次都有著一頭飄逸長髮，眼睛大大的，講話起來不疾不徐，總是溫柔婉約，總是氣質迎人，像是鄰家大姊姊的，那個人就是MOMO台的一姐孫嘉禾。

「講到一姐不敢當，其實只是MOMO一開台我就進來，一個工作職位的稱呼就是了」，孫嘉禾揮著手，私底下展現出親人的互動，也看得出來台上跟台下的差異確實不大。

被詢問到為什麼能夠長時間（六年）維持這麼高的銷售佳績，孫嘉禾想了一想，說著：「在電視購物扮演銷售由於不能讓消費者實際摸到、感受到，因此購物專家必須要時時刻刻替顧客考量，不僅要讓商品的每一個小細節被看見，商品不容易被看見的特性也要一併替顧客思量，例如看起來兩件差不多的衣服，材質好壞不僅影響到貼身感受，連經久洗滌後的耐穿程度也要讓消費者明瞭」。不同於一般的購物專家，孫嘉禾認為講得清楚、講得慢才是消費者想要聽的。「沒有任何一個消費者會因為聽不懂、聽不清楚，所以決定買一項商品的。」因此到目前為止，孫嘉禾仍然會細細持平的講完每一個商品，不刻意用快速的語調讓消費者被催眠，六年下來，已經成為一種個人風格，這樣的做法，反倒也讓電視前面的客人「喜歡上」這種方式。

「還有一點很重要，就是要讓消費者對於這項商品的資訊儘可能的對稱，客人們一旦相信妳會為他們把關，選出最好的商品，自然對於妳未來在介紹商品時更加有信心，一天兩天下來，妳會發現，每一次都說實話就是對商品最好的銷售。」，孫嘉禾補充著說。「有時候我覺得商品的品質不夠好，或者是可以在哪一些地方補強的時後，妳會發現這個廠商不見後的一個月，拿來的東西已經是經過改良或是更棒的商品，這真的讓我很驚訝，也感到很佩服的地方」，孫嘉禾這樣說道。

從物美價廉到物有所值、物超所值，其實並不需要一定要講得天花亂墜，站在消費者的需求、期待，往往就是一個成功商品的成功因素。對的態度、對的方式，就能讓商品發光發熱，孫嘉禾用這樣子的方式贏得消費者的心，也替商品做了最好的把關。