從10件手鐲到200顆鑽石，孫嘉禾說：慢慢講，就是你的

從10件手鐲到200顆鑽石，孫嘉禾說：慢慢講，就是你的

電視發展一日千里，從原本的單純一個木頭道具台的自吹自擂到現在整個攝影棚採取高畫質的極致呈現，不僅在商品的選擇變得更多，同時在價格上也幾乎跟實體購物相同，甚至在部分商品上面還有更便宜的趨勢，當所有人都認為電視購物購買商品是一個趨勢的時候，其實背後的辛苦與辛酸仍然鮮少為外人知道。

擔任電視購物專家已經有六年時間的精品主持人孫嘉禾說，其實電視購物一開始會購買的人並不多，大部分的人都是抱著好奇的心態來購買，來看看這樣的商品是不是真的有像電視上面所說的那麼好。到現在的消費環境，消費者已經很習慣在電視購物上面買東西，雖然沒有太多第一次的新鮮經驗，但是卻成為理性又明智的消費者，知道商品要真的好、又便宜的機會，才有可能打動消費者的心。

孫嘉禾記憶當時開始銷售商品的時後，道具以及設備都沒有現在這麼多，對於首次挑戰兩萬多元的手鐲，「那時候我也沒有想很多，就想呈現一隻手鐲如果是我去店家購買的時後我會思考的點，然後就先告訴大家這一些點我對於這個商品的瞭解」，剛開始的時段是在下午，自己也沒有多大的期待，剛開始的前二十分鐘，製作人從耳機傳來「客人正在聽，妳慢慢講就好」，因此我慢慢的將商品的規格跟特點說清楚，最後要收話讓觀眾朋友打電話的時後，客人是一次湧入打電話進來。

「雖然不是相當好的成績，但是我卻瞭解了客人想要聽清楚再購買的這個道理」。
靠著孫嘉禾有條不紊的介紹模式，讓消費者知道好的東西不會吝於被消費者好好看清楚，花在產品上面的時間越多，消費者相信商品的機會越大。到現在為止，孫嘉禾也在電視台賣過一次兩百顆鑽石的紀錄，這樣的成績在這一兩年不停的被孫嘉禾自己翻新跟打破，方式雖然沒有大不同，但是相信孫嘉禾的話的人似乎一次又一次給孫嘉禾跟商品機會，讓這樣子「好好講」的模式成為良性循環。

「或許是我自己不習慣太快速的講話方式，而我也覺得留一些思考空間給消費者來咀嚼我們所傳達的訊息是不是真實與誠懇，其實都會讓我們在日後的購買上有著更多信任」，孫嘉禾一樣慢慢的講著。

消費心理學者曾經說道：「第一次的購買交易是最困難的，因為除了對於價格與價值的進任，也包含了對於交易者的信心，一旦成功且滿意的達成第一次交易，對於日後的各種交易行為都會更為快速與頻繁，所謂的『一試成主顧』的情形，很容易發生在各行各業的菁英業務人員身上」。

下次如果看到電視購物，妳將會有不一樣的角度瞭解「購買」這個行為。