百萬銷售紀錄，孫嘉禾說：沒有僥倖得來的業績

百萬銷售紀錄，孫嘉禾說：沒有僥倖得來的業績

在電視購物，賺錢的效率是以每一分鐘來計算，每一分鐘所達成的營業額就是定義一個節目是不是銷售成功的重要參考數字，超過公司所訂的標準就是成功，超過越多，表示這一個節目越成功，而一個購物專家除了平時的成功銷售帶子要達到公司的期待之外，「超級成功」的節目帶也是另外一個很重要的指標，「超級成功」的次數越多往往意味著在這一個領域中越專業、越「得心應手」。

在過去的電視購物歷史中，不少成功購物專家都獲得了非常多的注目，而在MOMO擔任購物專家長達六年的孫嘉禾自然也受到不少注意，對於從過去到現在的銷售點滴，口中說著自己的成就：「微不足道」。隨著說的一句話反而道盡現在電視購物的新挑戰：「現在是電視購物有史以來最理智的消費者」。

當電視購物從原本的叫賣轉成綜藝（也就是我們時常看見的臨時加碼、突然廠商代表跑出去罵人、廠商的老闆緊急打電話進來反悔等等橋段…）獲得了非常多的掌聲，從絢爛的綜藝腳本走回平時教買風格，原本就是一件看起來辛苦的事情。

「我不想讓觀眾朋友哪一天知道我在上面，其實是在演戲」，從新進購物專家做到現在擁有六年資歷的孫嘉禾說：「其實不同的電視購物頻道會有著不同的風格，我沒有辦法去要求別人，但是我們自己知道，我們是不演的，過去不演，現在不演，以後也不演，我們只有讓客人一次又一次購買我們說棒的東西回去感受也是棒，他們未來才會相信我們說的話」，很難想像在一個五光十色的行業中，也一樣秉持童叟無欺的老生常談。

「我記得我剛開始賣商品的時後，我不知道要怎麼樣讓客人相信我，因此我用能說服得了我自己的方式，去找出所有資料、做出可以被相信的實驗、用自己的消費經驗來挑戰每一個商品，讓每一個商品的特點被看到，材質規格上面都不能騙人或是加油添醋，要我賣給我家鄰居我都安心的方式才是好方法。」孫嘉禾一邊雙手比畫，一邊回想著第一次銷售的情景。「因為沒有一次成功銷售可以用演的，因此每一場都要很認真，可能有一些運氣，但是絕對沒有僥倖」。

「就是因為客人越來越理性，因此我們更要提供消費者他們想要知道各種訊息以及好處，在過去的消費年代，銷售端不重視客人的需求，顏色不對、尺寸不對、感覺不對的問題往往只能看每個消費者的手腕來決定最後的消費經驗，但是現在電視購物做一個很好的平台，不管是顏色、尺寸、感覺，甚至連態度都要是對的，才留得住客人，在這樣子的消費環境下，標準雖然高，但是受惠的是大家，我自己也覺得很合理」。在屢創銷售佳績的購物天后孫嘉禾說出這樣的結論，也能瞭解：只有誠實、真誠才能讓客人一次又一次的滿意消費。